埃克森美孚呂智超：汽車后市場需要網(wǎng)絡(luò)營銷
發(fā)布時間：2014-07-03 新聞來源：新浪深圳汽車
2014第18屆深港澳國際車展有各個品牌主機廠、經(jīng)銷商爭奇斗艷，火拼價格，還有（潤滑油英才網(wǎng)推薦閱讀）二手車經(jīng)營企業(yè)加入戰(zhàn)列，而汽車后市場用品也有參與不少其中，其中埃克森美孚(中國)投資有限公司乘用車用油公關(guān)經(jīng)理呂智超做客新浪深圳汽車采訪中心，為各位網(wǎng)友介紹美孚潤滑油的參展原因和發(fā)展狀況，以下為整理采訪記錄：
記者：各位新浪網(wǎng)友大家好，很高興今天我們能在第18屆深港澳國際車展的現(xiàn)場邀請到埃克森美孚(中國)投資有限公司乘用車用油公關(guān)經(jīng)理呂智超先生來到采訪中心，呂經(jīng)理，您好!
呂智超：各位新浪的網(wǎng)友，大家好!很高興能在深圳的第18屆深港澳國際車展上見到大家。
記者：這次美孚潤滑油在深港澳國際車展上的參與形式是怎樣的?
呂智超：我們這次是和深圳當?shù)氐慕?jīng)銷商一起合作，來到這次深港澳國際車展來向廣大消費者介紹我們的銷售產(chǎn)品，以及美孚潤滑油，并推廣美孚1號車養(yǎng)護網(wǎng)絡(luò)主題服務(wù)。
記者：據(jù)說你們有一個主題是圍繞著你們美孚1號產(chǎn)品40年的一個歷史，那在這40年里面，你們的產(chǎn)品都有哪一些變化呢?
呂智超：說到這，其實可以回溯到1974年，我們埃克森美孚其實是世界第一家把全合成潤滑油帶到消費者面前的，這算是汽車工業(yè)史上的一個非常偉大的里程碑吧!在此之后的40年，我們始終都在研究如何研制更好的產(chǎn)品。一、我們不斷的研發(fā)基礎(chǔ)油和添加劑，投入超大的人力物力去研發(fā)更好的合成基礎(chǔ)油和添加劑，隨著消費者的要求和生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高，我們始終追求提供給消費者更好的產(chǎn)品。當然，這主要也得益于我們是世界上最大的基礎(chǔ)油供應(yīng)商這一點。很多同行都是從我們這里購買基礎(chǔ)油的;二、不斷的把賽車活動中的技術(shù)和其它高科技可以借鑒的地方應(yīng)用到潤滑油的制作當中，2000年左右的賽車賽季當中，我們就把為賽車專門研制的超抗損潤滑油投入其中，而這個技術(shù)如今也沿用到了我們美孚1號超抗損潤滑油里。
記者：�？松梨�1號的基礎(chǔ)油成分是有哪些呢?它能達到這么一個優(yōu)異的效果!
呂智超：這個，其實這個說難也不難，潤滑油的成分主要有兩部分：基礎(chǔ)油和添加劑。奧妙呢就像做飯一樣，原有食材用得好，做出來的菜因為有一個比較好的基礎(chǔ)就會格外不一樣。另外一個核心技術(shù)就是它的配方，我們因為有40年孜孜不倦對基礎(chǔ)油配方的研究，所以一旦成品油應(yīng)用到各種車輛使用和賽車體驗上，我們可以看到我們給消費者帶來的產(chǎn)品是多么的優(yōu)秀。所以，我認為，原材料用得好和配方上不斷的研究進步這兩方面成就了我們美孚潤滑油今天的優(yōu)秀。
記者：就我了解到的，這幾年埃克森美孚一直都在建立一個美孚1號車養(yǎng)護，那像這一個項目有什么成效呢?
呂智超：是這樣的，我們對中國的汽車市場有一個判斷。中國的汽車市場雖然發(fā)展迅猛，但還是一個起步階段。很多的汽車文化，汽車氛圍，還需要一個培養(yǎng)的過程�，F(xiàn)在的市場更多的是，消費者需要信息透明，需要為她服務(wù)的一個市場。所以，我們要為消費提供一個跟汽車保養(yǎng)服務(wù)一樣的服務(wù)感受。于是，我們提供了美孚1號店車養(yǎng)護您的愛車這樣的主題服務(wù)。現(xiàn)在已經(jīng)有超過1000家的美孚1號車養(yǎng)護店在中國，基本上是全覆蓋。可以說，我們是全國做的最優(yōu)秀的汽車養(yǎng)護服務(wù)之一，你進到我們店里，可以看到我們的服務(wù)都是全國統(tǒng)一的模式，得到了消費者很好的反饋!
記者：近幾年，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特別迅猛，出現(xiàn)了不少數(shù)字化新媒體啊，數(shù)字化新的營銷方案，包括了一些微博微信，電子商務(wù)，對于一個針對市場后方的產(chǎn)品，你們是如何考慮和規(guī)劃的呢?
呂智超：我們覺得，這是時代的潮流，如今就是一個數(shù)字時代，互聯(lián)網(wǎng)時代，移動互聯(lián)網(wǎng)時代!我們非常愿意和廣大互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道成為合作伙伴，共同推廣我們的產(chǎn)品，讓消費者第一時間知道我們的產(chǎn)品信息和產(chǎn)品服務(wù)，獲得一個更為及時的溝通。在這方面，我們其實已經(jīng)做了很多工作。其實對于一個產(chǎn)品來說，口碑營銷是最好的!因為消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)得到一個更直觀的對產(chǎn)品的認識和評價。既然我們的產(chǎn)品有更好的服務(wù)，我們就希望消費者能將自己的親身體驗分享給到更多的消費者。所以，我們有跟很多新媒體有合作，希望能以更有效更快捷的渠道將這些好的消費者體驗和對產(chǎn)品的認知傳遞出去，讓消費者能更真實的感受到我們美孚1號能到給他們的車輛和生活一個更好的感受和變化。
記者：那最后一個問題想回到我們這次來到深港澳國際車展，埃克森美孚除了想讓消費者更好的了解你們的品牌歷史和新產(chǎn)品展示，是否還有什么活動可以回饋到我們的消費者呢?
呂智超：因為我們是和深圳當?shù)氐慕?jīng)銷商合作參展，所以我們當?shù)氐慕?jīng)銷商會為消費者帶來這個美孚1號的優(yōu)惠劵，并且我們也會向消費者提供美孚1號車養(yǎng)護店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括提供免費30項檢測等一系列針對車輛保養(yǎng)問題的解決方案。如果大家感興趣的話呢，歡迎大家到我們展臺上了解更多的信息和獲取美孚1號的優(yōu)惠劵。
記者：謝謝，訪談到此結(jié)束，非常感謝呂經(jīng)理接受新浪汽車專訪。
呂智超：謝謝新浪深圳汽車以及新浪深圳汽車的網(wǎng)友們。
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