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通過黃衛(wèi)偉教授與石春和老師當(dāng)晚對(duì)“以客戶為中心”的價(jià)值觀詮釋，我深刻認(rèn)識(shí)到，理解、挖掘、滿足客戶需求的重要性。黃教授講的有以下幾點(diǎn)對(duì)我印象尤為深刻黃教授說到：世間萬物都在不斷變化，我們有太多不能...

我們要將要將客戶的滿意放在第一位，不要總擔(dān)心主管是否會(huì)不滿意，更不能因?yàn)榕轮鞴芰R，而做出違背客戶利益的行為。我們有些同事在這方面就做得不那么好，客戶有投訴，不敢上報(bào)不敢實(shí)事求是地處理，原因就是怕...

4月23號(hào)晚六點(diǎn)半開始的黃衛(wèi)偉教授、石春和老師聯(lián)合主講的“以客戶為中心”培訓(xùn)，作為十二金牌之三重拳中的第一拳，致力于強(qiáng)化我們心中客戶第一的觀念和思想。在培訓(xùn)中老師有講到華為總裁任正非說過:“為客戶服...

"為客戶服務(wù)是公司存在的唯一理由".其實(shí)，為客戶服務(wù)不但是華為存在的唯一理由，也是一切企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)作為盈利組織，其利潤來源只能是客戶，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場為導(dǎo)向，以客戶價(jià)值創(chuàng)造...

在公司的組織下，學(xué)習(xí)了黃老師的講座，之前就看過黃老師的《以奮斗者為本》這本書，《以客戶為中心》可以說是上本書的延伸，可以通過講座看到黃老師本人也是榮幸，通過這兩本書和本次學(xué)習(xí)也得到了一些感悟：1、...

沒有看視頻之前只是對(duì)華為以客戶為中心的理念有一些淺層的理解，學(xué)習(xí)完之后才深刻了解到什么叫把以客戶為中心做到了極致。從提問環(huán)節(jié)可以看出來，無論是哪個(gè)崗位，是技術(shù)研發(fā)部或者在無人區(qū)的海外開拓部門，還...

所有人都了解“以客戶為中心”是華為的魂，華為也是從方方面面都想著怎樣服務(wù)好客戶，滿足客戶的多樣式要求，這一次培訓(xùn)，收獲很多，值得我們學(xué)習(xí)和深思！像華為這樣，作為全球頂尖的企業(yè)，都始終堅(jiān)持以客戶為...

2018年4月26日 星期四 雨一 關(guān)于培訓(xùn)課的感悟 有幸聆聽了黃衛(wèi)偉先生關(guān)于華為以客戶為中心的培訓(xùn)課，對(duì)其中的幾點(diǎn)感悟深刻：1 急客戶所急 培...

很高興能夠參加公司提供的“以客戶為中心”的培訓(xùn)，在本次培訓(xùn)中有幸能夠聽到黃衛(wèi)偉教授圍繞華為“以客戶為中心”的講話，在黃教授的講話中我感觸頗深的是：講“以客戶為中心”并不是一味了解具體的客戶需求是...

以客戶為中心是企業(yè)存在的根本理由，甚至是唯一理由。創(chuàng)造客戶價(jià)值的本質(zhì)是成就客戶，讓客戶成功，幫客戶賺錢，不是企業(yè)以自我為中心去賺客戶的錢，也不是企業(yè)以利潤為導(dǎo)向追求利潤的最大化，而是要追求利潤的...