這個春節(jié)，因一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而不同尋常。

疫情之下，沒有旁觀者。習近平總書記親自指揮部署，5天內4次強調疫情防控工作；各方力量深入一線，研究實施隔離措施；八方資源緊急支援，確保各類防護物資的供應……一場全國總動員的疫情防控阻擊戰(zhàn)迅速打響。

HR作為普通個體，在這種國家甚至是人類大型群體事件面前，能做的只是獨善其身，老實呆在家里就是最大的貢獻；當具體到疫情爆發(fā)高峰期撞車員工返工密集期時，HR又顯得舉足輕重，成為連接老板和員工的紐帶。面對疫情，HR可以做些什么？

01深入人心的疫情宣傳

對于疫情的演變，人的情緒似乎總是類似的路徑：不以為然——半信半疑——極度恐慌——逐漸理性。

目前新型肺炎疫情已十分嚴峻，但部分民眾對疫情嚴重性仍未有足夠的重視和認識，外出聚餐、陽光下散步、不戴口罩出現(xiàn)在地鐵等公共場所的事件仍時有發(fā)生，甚至出現(xiàn)隱瞞不報、惡意散播者。

基于此，HR應對疫情進行深入持續(xù)的宣傳，讓員工理性面對疫情，不傳謠，不信謠，不聚餐，盡可能地減少外出，提高安全防護意識，在可控范圍內盡量少占用資源，避免盲目囤貨。

宣傳不局限于簡單地拋知識點，還可以結合當下的熱點事件進行線上討論，引導員工關注疫情動態(tài)，正視自身在疫情防控中的作用，進而對其行為產(chǎn)生正面影響。如有感冒癥狀時，首選不是去醫(yī)院和發(fā)熱門診，而是附近藥店，這樣的做法，既減少對公用資源的占用，又避免了交叉感染。

02疫情期間的政策預判與解讀

作為HR，應該對疫情期間的政策保持必要的嗅覺。

很多企業(yè)放假前后正好是疫情爆發(fā)期，醫(yī)療、防疫物資等行業(yè)的員工被召回；隨著疫情的發(fā)展，國務院發(fā)布了延長春節(jié)假期的文件；隨后，各地人力資源社會保障廳根據(jù)疫情都做出了相應的延遲復工的通知和安排，大部分省份放假延至2月9號，2月10號復工……

大部分HR只是被動的接受，然后將政策發(fā)布出去，卻沒有考慮政策的走勢，結果陷入被動。鄭州發(fā)布的8號通告明確要求：今起返回駐地需居家隔離，省內7天、省外14天。這個通告一發(fā)布，HR郁悶了，剛通知員工10號復工，又隔離7-14天，這正常上班豈不是快月底了？

作為HR，必須學會解讀政策，避免不必要的法律風險。疫情期間，我們至少必須明白以下問題：延長休假的性質，是否強制，企業(yè)未遵循是否違法；本次延長休假用帶薪年休假進行抵充，員工正常上班的，能否按加班處理；因疫情不能按時返回復工，或者用人單位為了安全考慮拒絕部分員工返崗復工該怎么處理；如何計算2020年1月的出勤時間……

03節(jié)后返工的安排

節(jié)后返工，不僅要考慮疫情的影響、企業(yè)的需求，更要兼顧員工的意愿。

在某些省份，實行《復工報備制度》，只有審核通過后，企業(yè)才可以復工；有些省份，對企業(yè)所有區(qū)域，有強制消毒殺菌的要求；有些省份，政府建議分批局部復工；有些省份更強調，出現(xiàn)一例疫情，企業(yè)立即全部關停，并承擔相關責任……以上可以理解為國家對企業(yè)復工的態(tài)度。

對企業(yè)而言，以餐飲為例，不能復工，意味著高額房租、人工費和庫存周轉，還有隨時斷裂的現(xiàn)金流……小區(qū)附近某火鍋店受疫情影響，打出免費贈送蔬菜的橫幅，雖然不能創(chuàng)收，但至少給新老客戶留了個好印象�？梢哉f，老板承載的壓力是最大的，復工的心情是最急迫的。

新增疑似和確診病例居高不下，員工迫于車貸房貸的壓力需要上班，內心卻依然充滿恐慌，個別員工會產(chǎn)生抵觸情緒，甚至直接辭職。這時候招聘，尤其是跨區(qū)域招聘，難度是顯而易見的。

復工過早，國家政策不允許，上下游客戶不同步依然無法正常生產(chǎn)，反倒增加了成本開支，以及員工感染的風險；復工過晚，又可能錯失良機，甚至接到客戶投訴，造成客戶流失。這些都需要HR統(tǒng)籌安全，既要符合國家政策，又要滿足老板利益，更要兼顧員工需求，在節(jié)省成本的前提下，確保企業(yè)正常運轉。

04企業(yè)的疫情防控

在很多省份，企業(yè)的疫情防控是否到位，不僅關系員工的人身安全，更影響企業(yè)的生死存亡，因此，HR絕對不能掉以輕心。

如何阻擊疫情，我們先看看河南的硬核操作：

1月20日起禁止售賣活禽；為讓有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人得以盡快和就近就醫(yī)，避免交叉感染的可能，1月22日和1月23日，河南省衛(wèi)生健康委員會先后確定了130所醫(yī)療救治定點醫(yī)院和525所有發(fā)熱門診的醫(yī)療機構；高速收費站服務區(qū)設檢疫站；社區(qū)等基層以及各單位嚴格排查武漢甚至外來人口；旅游景點、娛樂場所暫停營業(yè)，電視廣播、短信推送和學校老師輪番“轟炸”。

企業(yè)很難通過測體溫等一些簡單的方式判斷員工是否攜帶相關病毒，出入人群除了健康的，就是被攜帶者，而人與人，人與物之間，又存在交叉感染，因此可以從環(huán)境與人兩方面來把控。

企業(yè)環(huán)境清潔消毒，首先是將環(huán)境感染風險分為低度、中度、高度三類，低度的每天一次清水清潔就可以了，中度的必須一天兩次用清潔劑清潔，而高度的必須清水、清潔劑、消毒劑綜合使用，且頻率不低于三次。如電梯間，屬于感染聚集的發(fā)生區(qū)域，必須使用消毒劑。

我們可以羅列下企業(yè)高頻接觸物體：電梯按鈕、門把手、燈開關、遙控器、洗手池、馬桶座等。據(jù)說，遙控器被污染的概率在75%，洗手池也達到了63%，我們必須引起高度重視。

這里有必要普及下消毒的一般流程，以工作區(qū)域為例：地面（清掃、濕拖）-- 辦公桌擦拭--窗臺、管道擦拭--洗手池清潔消毒。記住，抹布必須是消毒后才可使用，并且分區(qū)域使用。

有條件的企業(yè)，可以使用、艾條熏蒸消毒、移動紫外線消毒燈、空氣消毒凈化器等方式，也可以聯(lián)系專業(yè)的第三方消毒機構。

對員工的疫情防控，必須做好事前、事中、事后三方面的管理。如在復工前，做好員工的疫情動態(tài)登記，包括籍貫、假期動向、所在區(qū)域確診病例數(shù)量、健康是否異常等，每日進行健康反饋；開工時按要求進行7-14天隔離，并通過入職體檢后方可上崗，辦公場所必須全天佩戴口罩，每日測量體溫，禁止快遞、外賣人員進入辦公區(qū)；下班后要求員工不聚餐，不參加大型活動，盡量減少外出，避免交叉感染。

有條件的企業(yè)，可以適當采購一些中藥代茶飲或固本膏方，增強員工的免疫力，從而避免被感染。

作為HR，必須做好疫情的突發(fā)處理，如果公司同事出現(xiàn)體溫升高、咳嗽等身體不適時，應第一時間向部門負責人和專項工作小組報告，第一時間到小會議室隔離并及時到當?shù)刂付ㄡt(yī)院進行檢查，同時統(tǒng)計有密切接觸人員名單，一旦確診為新型冠狀病毒肺炎，接觸人員立即隔離由專項工作小組向公司報告，并按相關規(guī)定向上級報告，盡量把損失消滅在萌芽狀態(tài)。

（摘自三茅人力資源網(wǎng)）