要掌握分寸

有個(gè)年輕人，進(jìn)入某大公司擔(dān)任收發(fā)，他的工作間在地下室，常坐電梯送文件上樓，并且遇上由一樓進(jìn)電梯的長(zhǎng)官們。

先進(jìn)電梯的年輕人總站在按鈕的旁邊，雖然才進(jìn)公司一個(gè)月，他已經(jīng)能立刻叫出每位長(zhǎng)官的姓氏和頭銜，并且非常準(zhǔn)確地說(shuō)出長(zhǎng)官辦公室的樓層。

但他不立刻按鈕，而總是先確定一下，譬如問(wèn)：“王經(jīng)理好，您要去七樓？”

公司上上下下很快就注意到他的記憶力和禮貌，也在閑聊的時(shí)候，提到“這個(gè)年輕人”。

有一天，總經(jīng)理進(jìn)電梯，年輕人照樣說(shuō)

“總經(jīng)理好，您去八樓？”

“你不是早知道我的辦公室在八樓嗎？為什么每次還要問(wèn)？”總經(jīng)理問(wèn)他。

年輕人很有禮貌地回答：

“是的！總經(jīng)理，但我不能確定您一定要回自己辦公室，說(shuō)不定您要去別的樓層，所以我不能擅自做主�！�

沒(méi)多久，這年輕人成為了總經(jīng)理的特別助理�？偨�(jīng)理說(shuō)得好：“記憶力好，禮貌周到都不難。難得的是他能掌握分寸，聰明人能不自作聰明，才是真正的聰明�！�

又沒(méi)過(guò)幾年，這個(gè)年輕人已經(jīng)挑大梁，成為業(yè)務(wù)部的經(jīng)理。

別自以為是

你八成在學(xué)校讀過(guò)《馮諼客孟嘗君》吧！

馮諼做孟嘗君的食客，他什么本事都沒(méi)有，卻一下子要魚(yú)吃，一下子要車坐，一下子要養(yǎng)家錢。

總算有一天，孟嘗君需要個(gè)懂會(huì)計(jì)的人去收債，馮諼自告奮勇；沒(méi)想到他到達(dá)目的地，居然把欠債的人召集在一塊，用一把火，將借據(jù)全燒了。

雖然在《戰(zhàn)國(guó)策》里，似乎大大贊賞馮諼，說(shuō)他燒了借據(jù)，為孟嘗君買了“義”回來(lái)，所以后來(lái)當(dāng)孟嘗君失勢(shì)回鄉(xiāng)的時(shí)候，民眾們扶老攜幼地夾道歡迎。又說(shuō)馮諼利用交際手腕，讓孟嘗君重新獲得齊王的禮遇。

問(wèn)題是，燒借據(jù)這件事，馮諼做得對(duì)嗎？

就算認(rèn)為可以用這種方法收攬民心，也得問(wèn)問(wèn)孟嘗君，不能自作主張吧？如果每個(gè)員工都這樣，你的單位怎么運(yùn)轉(zhuǎn)？你的主管怎么領(lǐng)導(dǎo)？如果別的欠債人知道這件事，還會(huì)還錢嗎，至于那些規(guī)規(guī)矩矩早已還錢的人，又會(huì)覺(jué)得公平嗎？

忌自作主張

我曾在報(bào)紙上看到一位主管寫(xiě)的短文，說(shuō)他某天早上非常忙，就請(qǐng)一個(gè)職員去幫他買豆?jié){，同時(shí)交代要甜的。

豆?jié){買回來(lái)了，除了加糖，員工還自作主張，在豆?jié){上灑了不少芝麻。

正因此，主管寫(xiě)了那篇文章，贊美他的員工真體貼，因?yàn)槠匠？此�都加芝麻，所以那天他雖然沒(méi)交代，職員自己就加了。

乍看，那個(gè)職員確實(shí)細(xì)心，能揣摩上意，問(wèn)題是長(zhǎng)官?zèng)]有交代，會(huì)不會(huì)那天不需要芝麻呢？

如果他猜長(zhǎng)官需要，何不把芝麻放在旁邊，由老板自己決定？那樣做，不是更妥當(dāng)嗎？同樣道理，如果今天長(zhǎng)官只說(shuō)要碗豆?jié){，加上芝麻，難道職員也擅自加糖？

長(zhǎng)官會(huì)不會(huì)因?yàn)樽罱�血糖偏高，不再能吃糖。職員把糖加進(jìn)去了，長(zhǎng)官是喝，還是不喝？如果怕浪費(fèi)硬喝下去，血糖不是要飆高嗎？

血糖偶爾高一點(diǎn)還沒(méi)關(guān)系，有時(shí)候員工揣摩上意討好的結(jié)果，很可能讓上級(jí)送命。

你聽(tīng)過(guò)子反的故事嗎？子反跟著楚王去打仗，疲憊地回營(yíng)，要喝水，副官知道他愛(ài)喝酒，刻意以酒代水，送給他喝。

子反喝一口就說(shuō)：“好像是酒！”

副官說(shuō)：“不是�！�

子反就喝了，喝一口、又一口，止不住，醉倒在帳中，第二天，楚王找子反，下面人說(shuō)將軍病了，楚王不信，自己進(jìn)帳看，居然酒氣沖天。

楚王班師回國(guó)，就把子反處死了。

請(qǐng)問(wèn)，如果你是長(zhǎng)官，能用那樣指酒為水的下屬嗎？如果你是員工，又能揣摩上意、黑白不分嗎？

史書(shū)是沒(méi)記載，我相信害子反喪命的副官恐怕沒(méi)等班師回朝，已經(jīng)被處死了，就算楚王不處置，子反也得把這樣的佞仆正法�。�